Comment fais-tu avec tes clients lorsque tu leur livres un projet ? Est-ce que tu te contentes d’un e-mail dans lequel tu écris « ci-joint le projet », évidemment suivi d’une pièce jointe ? Oui ? Dans ce cas ? Arrête ça tout de suite… Il faut consacrer du temps à la préparation de la présentation du projet.
Ces 5 points vont t’aider !
1) Accompagne-le d’un contexte
Tu as trois options :
- Prendre un rendez-vous physique avec le client (ou virtuel, comme tu veux)
- Enregistrer une vidéo
- Écrire un (long) mail
À mon avis, j’opterai pour l’une des deux premières solutions. Crois-moi, par expérience, je sais que les clients n’aiment pas trop lire de longs mails. À moins que tu sois (ou que tu aies) un copywriter très doué pour que tes clients lisent le mail avant d’ouvrir la pièce jointe en question. De plus, rien que l’idée de voir la première ébauche de ton projet le rend impatient !
Que devras-tu donc expliquer dans la vidéo, ou lors de ton rendez-vous avec le client ? C’est simple, entre dans les détails, dis-lui comment tu as fait pour obtenir ce résultat. Tu peux par exemple parler des étapes par lesquelles tu es passé, des éléments que tu juges important d’expliquer, d’exemples de projets qui t’ont inspiré, de tes croquis…
2) Guide ton client pour ses remarques
Une fois la vidéo envoyée (ou le rendez-vous fini), il ne te reste plus qu’à attendre le retour du client. Mais là encore, une préparation de la présentation du projet s'impose.
Le problème en effet, c’est que le client pourrait mettre un temps fou à te répondre. Et là, le stress commence… Je te file une astuce pour éviter tout ça : guide ton client pour ses retours. Pour commencer, précise bien lors du rendez-vous que ce n’est qu’un premier essai, que le projet final est encore à venir. Ainsi, les couleurs (ou autres éléments) ne sont que des essais. Sinon, son avis ne pourrait pas te servir ; il pourrait parler de choses inutiles pour toi.
Si tu veux un avis sur le style que tu as adopté, dis-le-lui franchement : « comment trouves-tu le style ? »
3) Une préparation de la présentation du projet signifie : une bonne structuration
Pour éviter que ton client ne se perdre lors de ta présentation, une bonne structuration serait la bienvenue ! C'est pourquoi tu dois consacrer du temps à la préparation de la présentation du projet.
Comment ton client pourra-t-il savoir qu’il ne s’agit que d’une première version si tu ne le lui dis pas ? Dès les premières secondes, il doit comprendre de quoi tu parles.
Il y a une vidéo Youtube dans laquelle je décris cela en bas de l'article. Soutenez-moi en vous abonnant à la chaine YouTube "Happy Desk Design"
4) Ne te contente pas d’une seule proposition
Ce conseil est valable, quelle que soit la nature de ton projet (logo, site web, identité visuelle, etc.) : envoie plusieurs propositions, sans en faire autant ; que deux à trois exemples suffisent. Or, ces versions devraient avoir un style différent, tout en tenant compte des consignes de ton client. Ce faisant, tu te faciliteras la tâche (pour le reste). En effet, le client saura mieux te guider, en t’expliquant pourquoi une version lui plaît plus qu’une autre.
5) Sois objectif
Prépare-toi, ton client ne va pas forcément aimer toutes les versions que tu proposes (ça fait partie du jeu 😉). C’est pour ça que tu dois essayer de rester objectif, c’est-à-dire que tu ne devras pas prendre à cœur tout ce qu’il dit (surtout s’il dit des choses négatives). En milieu professionnel, il ne faut pas être trop sentimental… Sache prendre du recul, et observer la situation.
Conclusion
Si tu respectes ces 5 étapes avant pour la préparation de la présentation du projet, non seulement tu gagnes beaucoup de temps parce que tu évites les retouches et modifications sans fin. Ton client sera aussi satisfait, et votre collaboration durera encore plus longtemps.
Tu n'as pas le temps de tout lire ? Pas grave, je t'ai reservé une vidéo sur ma chaîne YouTube 5 QUESTIONS QU'IL FAUT SE POSER AVANT DE PRÉSENTER UN PROJET
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