Avez-vous déjà galéré à trouver un client ? Si oui, vous n’êtes pas prêt de lâcher celui avec qui vous travaillez actuellement même s’il est “mauvais client”, n’est-ce pas ? Mais qu’appelle-t-on mauvais client ?
Par ailleurs, quand est-ce qu’on qualifie un client de “bon” ? Nous allons répondre à ces deux questions aujourd’hui. Mais commençons par les mauvais clients...
Qu'est-ce qu'un mauvais client ?
Un mauvais client est facile à identifier. Il vous contacte pour vous décrire tous les projets qu’il a en tête. Jusque là, tout va bien. Mais vous devez vous douter de lui lorsqu’il vous demande une approximation de prix pour le travail qu’il demande, sans projeter de faire appel à vos services.
Lors de votre entretien, vous devez déjà sentir que c’est un mauvais client. Peut-être vous regarde-t-il de haut ? Autrement dit, il n’accorde pas de l’importance à vos compétences, services… Cela se manifeste généralement par des affirmations telles que :
- moi aussi, je peux le faire.
- je vous contacte, tout simplement parce que je n’ai pas le temps de le faire.
- c’est un travail très facile…
Aussi, un mauvais client ne voit que son profit. Il néglige complètement le vôtre. Ce qui lui importe, c’est que le travail qu’il vous a confié soit fait, évidemment, avec un prix “pas cher”. Or, vos conversations vous serviront à déterminer le type de client qu’il est. S’il ne cesse de tourner les discussions à son avantage, vous savez ce qu’il vous reste à faire.
Qu’en est-il du bon client ? Comment le reconnaître ?
Il y a une vidéo Youtube dans laquelle je décris cela en bas de l'article. Soutenez-moi en vous abonnant à la chaine YouTube "Happy Desk Design"
Qu’est-ce qu’un bon client ?
Il prend plaisir à vous aider à réussir dans votre entrepreneuriat. En outre, il sait montrer qu’il a réellement besoin de vous pour l’aider à réaliser ses projets ; il a confiance en vos compétences et sait qu’il ne réussira pas à achever ses projets tout seul. C’est pourquoi il vous respecte, ce qui se sent lors des entretiens.
Contrairement à ce que vous pourrez ressentir lorsque vous êtes face à un mauvais client, vous serez toujours à l’aise quand vous parlez avec lui (que ce soit par mail, par téléphone, par vidéoconférence ou directement).
Une telle sensation vous aidera ainsi à être sûr de vous, ce qui est très important lorsque vous lui décrivez vos compétences ! Bref, tout se passe généralement bien avec un bon client.
Conclusion
Si je vous demande de choisir entre travailler avec un mauvais client ou travailler avec un bon client, qu’est-ce que vous aimeriez ? Je suis sûr que vous allez opter pour la deuxième solution ! Ainsi, n’hésitez pas à refuser une éventuelle collaboration avec un mauvais client. Cela vous fera perdre beaucoup de temps, d’énergie et de l’argent… D’autant qu’on dit assez souvent : “un (mauvais client) de perdu, dix (bons clients) de retrouvés !”
YouTube: Comment j'utilise Timely App - Time Tracker (2019)
Lien YouTube : https://youtu.be/FMn7VVFV0aE
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